長房集團：數(shù)字賦能，締造幸福生活

長房集團，始創(chuàng)于建國初期，是在中國改革開放、經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，歷經(jīng)“事轉(zhuǎn)企”與產(chǎn)權制度改革，茁壯成長起來的一家專業(yè)提供房地產(chǎn)綜合運營服務的大型股份制企業(yè)集團。在王瑋董事長提出的“房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)互動發(fā)展”的“大長房”強企戰(zhàn)略的指引下，整合產(chǎn)業(yè)資源，形成了房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、房屋供暖、工程建設、房屋置換與擔保、資產(chǎn)運營等六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)互動發(fā)展產(chǎn)業(yè)格局。長房集團現(xiàn)有5家分公司、4加全資子公司，目前集團可控資產(chǎn)20余億元，已步入了良性發(fā)展的快車道，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與效益呈幾何級數(shù)快速增長。

其中，物業(yè)管理是公司主營基礎產(chǎn)業(yè)。長房集團是全國物業(yè)百強企業(yè)，擁有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)及ISO 9001質(zhì)量、ISO 14001環(huán)境、OHSMS 18001職業(yè)健康安全三大管理體系認證資質(zhì)，下設長房物業(yè)總公司、長房物業(yè)發(fā)展公司、長房委托公司、長春公租房公司等四家產(chǎn)業(yè)型公司。服務涵蓋商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、辦公樓宇、直管公房、公租房、公園等物業(yè)多種業(yè)態(tài)，管理物業(yè)服務項目近80個，服務面積近千萬平方米，在管多個小區(qū)獲評吉林省、長春市“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”等多項殊榮。

1.部門之間“工作不協(xié)同、流程不連續(xù)”

長房目前具有財務管理系統(tǒng)、招采系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)，但各職能部門間的數(shù)據(jù)僅在部門范圍內(nèi)進行流通使用，很難使數(shù)據(jù)可視化、共享化，加之客戶的物業(yè)管理是長房集團占比較重的部分，基于此背景，客戶需要一套可以將各部門數(shù)據(jù)集成整合、順暢流通的系統(tǒng)，達到事倍功半的工作效果。

2.對人員的監(jiān)管“想管管不到，能管管不了”

隨著企業(yè)業(yè)務的不斷擴張，企業(yè)也漸漸的意識到了現(xiàn)有管理模式對人員的管控存在漏洞，通過傳統(tǒng)ERP的管理模式管理人員，員工經(jīng)常“上有政策，下有對策”，企業(yè)急需進行精細化、網(wǎng)格化的管理。

3.國家行業(yè)調(diào)控政策以及國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩下行的壓力下，導致房地產(chǎn)購買力低下；但消費群體要求不斷提升，外部競爭日漸激烈。

4.物業(yè)業(yè)務擴張速度飛快，急需平臺搭建

隨著近幾年物業(yè)行業(yè)快速擴張，集團下設的物業(yè)公司擴張的速度遠遠超過了預想速度，如若不及時依托集成性很強的云端管理系統(tǒng)來進行管理平臺搭建，將會被市場淘汰，因此，系統(tǒng)搭建需求迫在眉睫。

在這個信息技術高速發(fā)展的時代，如何利用數(shù)字化技術倡導美好生活，成了物業(yè)服務提升發(fā)展的關鍵。長房集團以建國70年的管房經(jīng)驗，毅然選擇物業(yè)服務數(shù)字化之路，攜手金蝶我家云搭建智能物業(yè)管控平臺，線上+線下優(yōu)化服務體驗，延伸用戶服務鏈條，打造出長房大數(shù)據(jù)物業(yè)管理服務平臺， 并通過標準化體系建立，使復雜業(yè)務和重復性作業(yè)變得扁平化、智能化、集約化和標準化，降低物業(yè)服務企業(yè)用工人員數(shù)量和勞動強度，大幅降低企業(yè)的人工成本；快速、精準處理客戶問題，客戶滿意度大幅提升。

我家云為長房規(guī)劃三維管理支撐，為運營管理賦能，做到數(shù)字化運營，科學決策;為業(yè)

務管理賦能，做到場景覆蓋，實時管理。第一步通過運營管理將數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務，數(shù)據(jù)

化支撐決策；第二步全面業(yè)務管理，覆蓋全業(yè)務價值鏈條，業(yè)務場景打通形成閉環(huán)；第三步實現(xiàn)深度經(jīng)營，深度商業(yè)及資產(chǎn)經(jīng)營，為增值服務提供基礎。

1.依托云收費系統(tǒng)：業(yè)務數(shù)據(jù)線上全融合、數(shù)據(jù)全可控，實現(xiàn)業(yè)財一體化，有效減少了工作差錯與負擔；業(yè)主賬單一鍵即出，隨收隨錄；報表中心數(shù)據(jù)同步更新，幾個管家的收繳率一目了然，數(shù)據(jù)相關部室和主管領導云共享，免去了人工報表的繁瑣。

2.依托云物業(yè)系統(tǒng)：實現(xiàn)設備管理、品質(zhì)管理、巡更管理、保潔管理、庫存管理、綠化管理等業(yè)務實現(xiàn)全場景覆蓋，數(shù)據(jù)可視化，業(yè)務線上化，人員網(wǎng)格化集中管理，讓物業(yè)企業(yè)快速獲取日常管理數(shù)據(jù)，助力企業(yè)科學決策，讓企業(yè)管理更智能。

3.依托云客服系統(tǒng)：針對業(yè)主報事報修、工單流轉(zhuǎn)、工單完工、關閉、存檔全業(yè)務實現(xiàn)閉環(huán)，全面提升企業(yè)運營效率、服務品質(zhì)，并為未來打通長房業(yè)主C端，奠定堅實基礎。