在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，匯文集團(tuán)面臨諸多挑戰(zhàn)，通過積極探索企業(yè)的信息化改革，為公司經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張?zhí)峁┝藙?dòng)力。
線上線下庫(kù)存不同步，訂單處理效率低
倉(cāng)管員徐陽(yáng)負(fù)責(zé)線上訂單的發(fā)貨，之前使用其他圖書銷售軟件，線上線下庫(kù)存數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和共享，庫(kù)存扣減不及時(shí)，系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)物不相符，庫(kù)存管理混亂，商品超賣時(shí)有發(fā)生。
線上圖書促銷活動(dòng)頻繁，活動(dòng)期間訂單量增長(zhǎng)迅速。之前采用人工審單發(fā)貨的方式，需下載平臺(tái)訂單后進(jìn)行手動(dòng)審核、合并單據(jù)和打印快遞單，處理效率低，發(fā)貨速度慢，造成訂單積壓。
數(shù)據(jù)不安全，統(tǒng)計(jì)分析難
書店的旺季主要集中在寒暑假和開學(xué)季，經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大的門店，人流量越大，對(duì)收銀效率的要求也越高。之前采用安裝版軟件收銀，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在電腦里，一旦電腦發(fā)生故障，輕則影響收銀，重則數(shù)據(jù)全部丟失。此外，門店間的數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，每個(gè)門店銷售情況、圖書暢銷排行等銷售數(shù)據(jù)都無(wú)法集中統(tǒng)計(jì)，管理層無(wú)法實(shí)時(shí)查看數(shù)據(jù)。
銷售不順暢，客戶有抱怨
趙永是一名基層圖書銷售員，接到客戶需求后，需要通過電話或郵件將訂單反饋給銷售內(nèi)勤進(jìn)行處理。再經(jīng)過人工查詢商品庫(kù)存和審核價(jià)格，層層審批，基本上一個(gè)訂單走下來(lái)，少則半天，遇到領(lǐng)導(dǎo)出差，可能會(huì)延期1-2天。時(shí)間拖太久，客戶難免有抱怨，客戶取消訂貨或者減少數(shù)量的情形，趙永也遇到過不少。
業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分離，財(cái)務(wù)核算難
原來(lái)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)是用兩套軟件管理，彼此間相互獨(dú)立，門店銷售數(shù)據(jù)需要匯總后導(dǎo)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，不僅容易出現(xiàn)誤差，還消耗大量的人力和物力。現(xiàn)階段公司處于快速擴(kuò)張期，自營(yíng)門店接連落地，代理分銷體系快速擴(kuò)張，原有的信息系統(tǒng)限制了公司的發(fā)展。
